{"id":15370,"date":"2021-04-25T12:34:47","date_gmt":"2021-04-25T10:34:47","guid":{"rendered":"https:\/\/dravillanueva.com\/medicina-estetica\/?p=15370"},"modified":"2021-05-03T10:27:11","modified_gmt":"2021-05-03T08:27:11","slug":"jornadas-de-allergan-en-herramientas-de-comunicacion-y-diagnostico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dravillanueva.com\/medicina-estetica\/jornadas-de-allergan-en-herramientas-de-comunicacion-y-diagnostico\/","title":{"rendered":"Jornadas de Allergan en herramientas de comunicaci\u00f3n y diagn\u00f3stico"},"content":{"rendered":"

Por fin hemos podido reunirnos los formadores de Allergan AMITT de manera presencial en Madrid, por supuesto con todas las medidas de seguridad que requiere la pandemia que estamos viviendo. Ha sido muy emocionante vernos en persona despu\u00e9s de tanto tiempo y poder compartir el d\u00eda gracias a las dos charlas sobre comunicaci\u00f3n que prepar\u00f3 Allergan para esta reuni\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Ya sab\u00e9is la importancia que yo le doy a que el paciente cuente con toda la informaci\u00f3n, especialmente en la primera visita, donde nos hemos de conocer y hacer un diagn\u00f3stico del problema para buscar la soluci\u00f3n. Por ello, es de vital importancia que la comunicaci\u00f3n con el paciente sea fluida.<\/span><\/p>\n

Jornadas de Allergan: La comunicaci\u00f3n, una clave m\u00e1s del diagn\u00f3stico<\/span><\/strong><\/h4>\n

Alberto Callejas nos dio la primera charla para poder mejorar en nuestra comunicaci\u00f3n. Todos comunicamos, por lo tanto, saber comunicar mejor no solo nos sirve con el paciente, sino en todas nuestras relaciones interpersonales. Me gust\u00f3 bastante, ya que creo que me puede ayudar a mejorar en un aspecto que cuidamos mucho en nuestra consulta.<\/span><\/p>\n

En este post, me gustar\u00eda resumir y compartir con vosotros algunos conceptos b\u00e1sicos que \u00e9l nos ampli\u00f3 y que debemos tener en cuenta a la hora de comunicarnos. Creo que puede serviros en vuestra comunicaci\u00f3n en el d\u00eda a d\u00eda.\u00a0<\/span><\/p>\n

Fases de la comunicaci\u00f3n:<\/span><\/strong><\/h4>\n
    \n
  • Generar confianza: A trav\u00e9s de la empat\u00eda y la escucha activa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
      \n
    • Evaluar:\u00a0 <\/span>C\u00f3mo preguntar al paciente para que nos explique bien sus problemas y lo que desea conseguir. Debemos ir pasando de lo m\u00e1s global a lo m\u00e1s espec\u00edfico.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
        \n
      • Comunicaci\u00f3n de la evaluaci\u00f3n: Mediante hechos objetivos, explicar cu\u00e1l ser\u00eda nuestra propuesta de tratamiento, y, si difiere de lo que el paciente pensaba, explicarle el porqu\u00e9 y ofrecerle soluciones o alternativas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
          \n
        • Explicaci\u00f3n t\u00e9cnica: Utilizar un lenguaje sencillo y comprensible, apoy\u00e1ndonos en recursos visuales, como dibujos, fotos o diagramas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
            \n
          • Presupuesto: Dar visibilidad a lo que se va a obtener, diferenciando entre valor y precio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            Diversidad generacional:<\/span><\/strong><\/h4>\n

            Hay que tener en cuenta que estas fases van a ser diferentes dependiendo de la persona con la que estamos tratando; por ello, nos habl\u00f3, tambi\u00e9n, de la diversidad generacional, es decir, de las diferencias tan grandes que hay entre las distintas generaciones y de los perfiles de comportamiento, que ser\u00edan mayoritariamente cuatro:<\/span><\/p>\n

              \n
            • Dominante.<\/span><\/li>\n
            • Influyente.<\/span><\/li>\n
            • Estable.<\/span><\/li>\n
            • Concienzudo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

              Seg\u00fan seamos mayoritariamente de uno u otro perfil, vamos a dar m\u00e1s importancia a unas fases u otras de la comunicaci\u00f3n. Por ejemplo, para generar confianza para algunas personas ser\u00e1 muy importante nuestro curr\u00edculum profesional, mientras que para otras lo ser\u00e1 m\u00e1s la explicaci\u00f3n t\u00e9cnica que les ofrezcamos. De la misma manera, la diferencia entre generaciones va a condicionar nuestra manera de comunicar.<\/span><\/p>\n

              El Dr. Fernando Urdiales nos hizo una demostraci\u00f3n pr\u00e1ctica de c\u00f3mo \u00e9l atiende en su consulta. Creo que cada uno de los que est\u00e1bamos all\u00ed somos \u00fanicos y atendemos de manera muy personalizada a nuestros pacientes, pero estas habilidades de comunicaci\u00f3n siempre nos ayudan a mejorar.<\/span><\/p>\n

              \"\"Ya por la tarde, Ogilvy nos habl\u00f3 tambi\u00e9n de comunicaci\u00f3n, pero en este caso de c\u00f3mo comunicarnos con los medios de comunicaci\u00f3n. Esto, en general, ya nos cuesta m\u00e1s que comunicarnos con el paciente, por eso, nos dio algunos consejos para ser buenos portavoces ante una entrevista en radio o televisi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

              Si resumimos en tres las caracter\u00edsticas de un buen portavoz, ser\u00edan estas: <\/span><\/h4>\n
                \n
              • Atenci\u00f3n: Ser capaces de activar la atenci\u00f3n del oyente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                  \n
                • Empat\u00eda: Ponerse en el lugar del otro, involucr\u00e1ndolo en nuestro punto de vista.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                    \n
                  • Pr\u00e1ctica: Ejercitar, acostumbrarnos a nuestra voz y cuidar los gestos<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                    Conocer bien el mensaje que queremos transmitir es, igualmente, fundamental, as\u00ed como transmitirlo con convicci\u00f3n, seguridad, decisi\u00f3n y con una estructura. Ser concisos y claros y actuar con naturalidad y coherencia fueron los consejos que nos dio para que nuestro mensaje llegue de forma clara al p\u00fablico. En definitiva, tener claro lo que queremos comunicar y preparar nuestro mensaje.<\/span><\/p>\n

                    Por la tarde, tuvimos sesi\u00f3n de fotos todos juntos y de manera individual. Pasamos un rato muy divertido, con sesi\u00f3n de maquillaje incluido.<\/span><\/p>\n

                    Ha sido un placer volver a participar en una actividad tan interesante y le doy las gracias a Allergan, Ana Alzugaray, Paula Ferreiroa y Liliana Vel\u00e1squez por la organizaci\u00f3n del evento y por darnos la oportunidad de reunirnos de nuevo.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Por fin hemos podido reunirnos los formadores de Allergan AMITT de manera presencial en Madrid, por supuesto con todas las medidas de seguridad que requiere la pandemia que estamos viviendo. 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